ما در شیمیایی رازی به رضایت شما اهمیت می‌دهیم و می‌خواهیم اطمینان حاصل کنیم که خرید شما یک تجربه لذت‌بخش است. در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید کالا را بازگردانید. لطفاً پیش از اقدام به مرجوعی کالا، شرایط و رویه‌های زیر را به‌دقت مطالعه کنید.

شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگرداندن آن را ثبت کنید. کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود. تمامی قطعات، لوازم جانبی و مدارک همراه کالا (مانند فاکتور، گارانتی و دفترچه راهنما) باید به همراه کالا ارسال شوند. کالاهای آسیب‌دیده، استفاده‌شده یا فاقد بسته‌بندی اصلی قابل بازگرداندن نیستند.

عدم تطابق کالا با توضیحات: اگر کالای دریافت‌شده با توضیحات ارائه‌شده در وب‌سایت مطابقت نداشته باشد. نقص فنی یا آسیب دیدگی: اگر کالا دارای نقص فنی یا آسیب فیزیکی باشد. ارسال اشتباه: اگر کالای اشتباهی برای شما ارسال شده باشد.

مرحله ۱: ثبت درخواست مرجوعی به بخش «پیگیری سفارش» در حساب کاربری خود مراجعه کنید. سفارش مورد نظر را انتخاب کرده و گزینه «بازگرداندن کالا» را کلیک کنید. دلیل بازگرداندن کالا را انتخاب کرده و توضیحات لازم را وارد کنید. مرحله ۲: تأیید درخواست تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، یک کد مرجوعی برای شما ارسال می‌کنند. این کد را روی بسته‌بندی کالا درج کنید.مرحله ۳: ارسال کالاکالا را به آدرس ارائه‌شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید.کالا را به آدرس ارائه‌شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید. مرحله ۴: بررسی و بازگشت وجهمرحله ۴: بررسی و بازگشت وجه

در صورت نقص یا اشتباه از سوی ما، تمامی هزینه‌های مرتبط با بازگرداندن کالا بر عهده ما خواهد بود.در صورتی که بازگرداندن کالا به دلیل تغییر نظر شما باشد، هزینه ارسال کالا بر عهده شما است.